{"product_id":"amaras-a-tus-clientes-gestion-del-conocimiento","title":"Amarás a tus clientes (Gestión del conocimiento)","description":"Todos conocemos la frase \"el cliente siempre tiene razón\", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un negocio, sino también nuestra realización personal. Los doctores Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas. Amarás a tus clientes incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente, superar sus expectativas y establecer un vínculo duradero y beneficioso para ambas partes.","brand":"Reciclibros","offers":[{"title":"Aceptable","offer_id":59415384490318,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Bueno","offer_id":59415384523086,"sku":"1819941_1_3","price":6.39,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Muy bueno","offer_id":59415384555854,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Como nuevo","offer_id":59415384588622,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1019\/9331\/6686\/files\/8e193111-2e8f-42a7-a835-ffe228b88cf7_5d9021dd-f9ad-4aaa-9eb0-4b755a8bf214.jpg?v=1778213284","url":"https:\/\/www.reciclibros.com\/products\/amaras-a-tus-clientes-gestion-del-conocimiento","provider":"Reciclibros","version":"1.0","type":"link"}