{"product_id":"calidad-y-servicios-de-proximidad-en-el-pequeno-comercio-comercio-y-marketing","title":"Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio (Comercio y Marketing)","description":"La calidad en la atención y en los servicios ofertados, así como el respeto por los códigos de buenos usos y por la legislación vigente, son claves en la gestión de los pequeños negocios. A través de este libro aprenderemos a determinar y a aplicar estrategias básicas en el servicio conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental. Además, veremos cómo establecer la política del pequeño comercio en lo referente a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas y de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden fielmente a los establecidos en la UF 2382 Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio, incardinada en el MF 2104_2 Implantación y desarrollo del pequeño comercio, perteneciente al certificado de profesionalidad COMT0112 Actividades de gestión del pequeño comercio, regulado por el RD614\/2013, de 2 de agosto, y modificado por el RD 982\/2013, de 13 de diciembre. Enrique García Prado trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y continua.","brand":"Reciclibros","offers":[{"title":"Aceptable","offer_id":59388130623822,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Bueno","offer_id":59388130656590,"sku":"2335104_1_3","price":4.49,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Muy bueno","offer_id":59388130689358,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Como nuevo","offer_id":59388130722126,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1019\/9331\/6686\/files\/b85d8f59-c38e-4806-9e47-213e2356885d_73a58e44-14ba-4f9a-9a60-9ee88129a202.jpg?v=1778292238","url":"https:\/\/www.reciclibros.com\/products\/calidad-y-servicios-de-proximidad-en-el-pequeno-comercio-comercio-y-marketing","provider":"Reciclibros","version":"1.0","type":"link"}