{"product_id":"como-tratar-con-personas-dificiles-1-divulgacion","title":"Cómo tratar con personas difíciles: 1 (Divulgación)","description":"¿Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes o agresivas? Este bestseller internacional, que presentamos en una edición completamente revisada y actualizada, será de utilidad para todo aquel que haya tratado alguna vez con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, en este libro encontrará un repertorio de estrategias útiles para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y profesionalidad. A través del comentario de situaciones concretas y la descripción de los conflictos de personalidad más comunes, Roberta Cava guía al lector a través de un proceso en el que descubrir el origen de los problemas de comunicación sugiere soluciones para resolverlos. De esta manera logrará reducir el estrés y la ansiedad, aumentando su entusiasmo y su confianza en cualquier relación profesional.","brand":"Reciclibros","offers":[{"title":"Aceptable","offer_id":59417863881038,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Bueno","offer_id":59417863913806,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Muy bueno","offer_id":59417863946574,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Como nuevo","offer_id":59417863979342,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1019\/9331\/6686\/files\/d44156b9-40c6-4fc6-827a-27f18e6d34bf_d906326d-0be3-412f-bbe2-b38c8c44d1c4.jpg?v=1777260293","url":"https:\/\/www.reciclibros.com\/products\/como-tratar-con-personas-dificiles-1-divulgacion","provider":"Reciclibros","version":"1.0","type":"link"}