{"product_id":"tecnicas-de-recepcion-y-comunicacion-administracion-y-gestion","title":"Técnicas de recepción y comunicación (Administración y Gestión)","description":"Vivimos en la sociedad de la comunicación, con la necesidad (por parte de las empresas y de las personas) de estar casi en permanente conexión con los demás, ya sea por medios telemáticos o telefónicos.;En este libro se analiza el esquema de funcionamiento de la comunicación y su gestión desde el punto de vista tanto de una empresa como de la administración pública. Por ello se habla del proceso general de la comunicación humana, los medios técnicos utilizados y su evolución, las habilidades que necesitamos para realizarla y, además, cómo gestionar una comunicación eficiente tanto internamente como con el exterior.;Por otra parte, el control de la documentación comercial y administrativa fruto de estas relaciones es una actividad básica para el funcionamiento eficaz de cualquier organización. En este punto, se abordan también los derechos y obligaciones legales de las empresas y administraciones responsables de archivos y registros que contengan datos personales.;Los contenidos de este manual, que se enriquece con la aportación de actividades de autoevaluación y desarrollo por cada epígrafe, se corresponden con los del MF 0975_2 Técnicas de recepción y comunicación, incluido en el certificado Actividades administrativas en la relación con el cliente, regulado por el RD 1210\/2009 y modificado a su vez por el RD 645\/2011.;María Jesús Fernández y Gema Campiña son licenciadas en Derecho y profesoras de ciclos formativos.","brand":"Reciclibros","offers":[{"title":"Aceptable","offer_id":59388481798478,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Bueno","offer_id":59388481831246,"sku":"1952659_1_3","price":5.62,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Muy bueno","offer_id":59388481864014,"sku":"1952659_1_2","price":10.53,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Como nuevo","offer_id":59388481896782,"sku":"1952659_1_1","price":6.57,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1019\/9331\/6686\/files\/f7514135-6ccb-41ed-81ce-203dc7f9e645_18f990c9-2f73-4bba-84ab-e1b0cf21cbe8.jpg?v=1778214357","url":"https:\/\/www.reciclibros.com\/products\/tecnicas-de-recepcion-y-comunicacion-administracion-y-gestion","provider":"Reciclibros","version":"1.0","type":"link"}