Comprar libros
¿Qué significa el estado de los libros en Reciclibros?
¿Qué significa el estado de los libros en Reciclibros?
En Reciclibros, controlamos sistemáticamente todos los libros que se ponen a la venta. Esto nos permite descartar aquellos que están en mal estado y ofrecerte los libros en las mejores condiciones posibles.
Después de cada control, asignamos un estado al libro. A continuación, encontrará el significado de cada estado.
- Clasificación del estado y su significado
El estado de los libros de segunda mano vendidos por Reciclibros puede variar, por lo que siempre especificamos su estado en la ficha del libro: aceptable, bueno, muy bueno o como nuevo.
Dado que los libros no se almacenan en las mismas instalaciones que nuestro servicio de atención al cliente, no podemos proporcionarle fotos ni más detalles sobre el estado de un libro en stock.
A continuación encontrarás el detalle de lo que significa cada estado:
• Como nuevo: el libro se puede regalar. La cubierta, el lomo, las esquinas y las páginas interiores pueden presentar defectos mínimos. Sobrecubierta original presente. Todo ello sin manchas ni rasgaduras. Sin notas, marcas, inscripciones y anotaciones manuscritas.
• Muy bueno: el libro se puede regalar. Libro en excelente estado con pequeños defectos en la cubierta, el lomo, las esquinas y las páginas interiores. Puede faltar la sobrecubierta. Sin notas, marcas, inscripciones y anotaciones manuscritas en las páginas de lectura.
• Bueno: la cubierta, el lomo, las esquinas y las páginas interiores pueden estar dañadas (por ejemplo: esquinas rozadas, ligeras marcas de desgaste). Puede faltar la sobrecubierta. Puede haber pasajes subrayados y algunas notas al margen que no afectan a la lectura del texto. Puede haber una dedicatoria o el nombre de un propietario anterior en la guarda. Las páginas del libro pueden estar amarillentas.
• Aceptable: ideal para libros que se llevan a todas partes (vacaciones en la playa, en la montaña, etc.). La cubierta, el lomo, las esquinas y las páginas interiores presentan defectos visibles, a menudo pronunciados, que no afectan a la lectura. Puede faltar la sobrecubierta. Puede haber pasajes subrayados y algunas notas en los márgenes que no afectan a la lectura del texto. Puede haber una dedicatoria o el nombre de un propietario anterior en la guarda. Las páginas del libro pueden estar amarillentas.
¿Podéis enviar fotos de un libro en stock?
¿Podéis enviar fotos de un libro en stock?
Dado que nuestros libros no se almacenan en nuestras instalaciones, lamentablemente no podemos enviar fotos.
¿Qué hacer en caso de error en el precio de un libro?
¿Qué hacer en caso de error en el precio de un libro?
Los precios de los libros que vendemos se fijan automáticamente y, en ocasiones, se producen errores. Con más de 300 000 títulos en stock, ¡no siempre podemos controlarlo todo! Si quieres comprar un libro, pero te parece que el precio es erróneo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de esta página del formulario de contacto y verificaremos si es posible modificar el precio.
¿Qué métodos de pago hay disponibles en Reciclibros?
¿Qué métodos de pago hay disponibles en Reciclibros?
En Reciclibros aceptamos todas las tarjetas bancarias así como Apple Pay y Google Pay
¿Cómo devolver un artículo?
¿Cómo devolver un artículo?
Si has recibido el producto hace menos de 14 días, puedes obtener un reembolso sin condiciones.
Para recibir el reembolso, te invitamos a devolver tu pedido a la siguiente dirección:
RecycLivre Iberica S,L,
Calle Nerja 3, local 1,
28045 Madrid
Los gastos de devolución serán a tu cargo. El reembolso se realiza en la misma forma de pago con la que efectuaste la compra.
El producto no se corresponde con lo que esperabas (incidencia)
En caso de incidencia con el producto, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de tu cuenta de cliente, en la sección «Historial de pedidos». En los 3 puntos al lado de tu pedido puedes elegir "informar de un problema"
Otro motivo
Si el motivo de la devolución es otro, también puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Para facilitar la tramitación de tu solicitud, te rogamos que nos facilites toda la información útil (correo electrónico, nombre, número de pedido, detalles de tu solicitud).
Tramitamos todas las solicitudes recibidas a través de este formulario y siempre intentamos encontrar una solución lo antes posible.
¿Es posible modificar un pedido ya validado?
¿Es posible modificar un pedido ya validado?
A continuación te explicamos cómo proceder para modificar tu pedido según cada caso.
Cancelar un artículo
Si tu pedido consta de varios artículos, no es posible cancelar el pedido parcialmente.
Cancelar un pedido
Si nuestro equipo aún no ha preparado tu pedido, puedes enviarnos una solicitud de cancelación.
Puede ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto indicando el número de pedido que quieres anular.
Modificar mi dirección de entrega
Si nuestro equipo aún no ha preparado tu pedido, puedes enviarnos una solicitud de modificación de la dirección de envío.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y la nueva dirección.
Mi pedido no ha llegado, ¿qué hago?
Mi pedido no ha llegado, ¿qué hago?
A continuación te detallamos las posibles situaciones que puedes encontrar:
Mi pedido está en proceso de entrega, pero el seguimiento no se mueve.
¡No te preocupes! Si el seguimiento no se mueve desde hace menos de 48 horas, probablemente se trate de un pequeño retraso o de una demora ocasional debido a un fin de semana o un día festivo.
Si han pasado más de 48 horas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros haciendo clic en “informar de un problema” dentro del resumen de tu pedido en tu cuenta.
Mi pedido aparece como «Envío pre registrado en los sistemas de Correos pendiente de depósito».
Hay un breve lapso de tiempo entre el momento en que enviamos tu pedido y el momento en que el seguimiento se activa. Por lo general, el seguimiento se activa al día siguiente de entregar el paquete al transportista.
Si has recibido nuestro correo electrónico de confirmación de envío, pero el seguimiento sigue sin estar activo en la página web del transportista 48h después de la recepción de este correo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Vender libros
¿Puedo vender libros sin un teléfono móvil?
¿Puedo vender libros sin un teléfono móvil?
No, la aplicación de compra de libros solo está disponible en smartphones o tabletas. No puedes vender tus libros desde un ordenador.
¿Podéis valorar el precio de un lote de libros?
¿Podéis valorar el precio de un lote de libros?
No podemos darte un presupuesto para un lote de libros. Para saber el precio de compra, tienes que escanear el código de barras de cada libro.
¿En qué condiciones deben estar los libros que envío?
¿En qué condiciones deben estar los libros que envío?
Solo compramos libros en muy buen estado. Se considera que un libro está
en muy buen estado si no está dañado (manchado, roto, rayado, amarillento, desgastado, deformado o rozado) en la cubierta, el lomo, las esquinas o las páginas interiores. El interior del libro no debe contener notas manuscritas ni palabras tachadas, subrayadas o resaltadas. Además, Reciclibros rechazará sistemáticamente los libros que presenten al menos una de las siguientes anomalías:
- libros sin código de barras
- libros sin número ISBN en forma de código de barras
- libros plastificados
- libros que pertenezcan o hayan pertenecido a bibliotecas (comprueba si hay sellos)
- libros marcados como «gratuitos», «pruebas no corregidas» y/o procedentes de un servicio de prensa
- libros con páginas faltantes, arrancadas, rotas, pegadas o amarillentas
- libros diferentes de los introducidos previamente en la venta (cubierta, edición, ISBN o formato diferente) en el momento de la venta
- libros incompletos (falta un volumen, un tomo, un CD o un accesorio)
- libros defectuosos (mal funcionamiento del mecanismo interno)
Los libros evaluados en condiciones aceptables, es decir aquellos que presenten signos evidentes de desgaste, serán objeto de una nueva oferta de compra. Los libros en condiciones inferiores serán rechazados y no estarán sujetos a pago.
¿Por qué mi libro fue rechazado por la aplicación?
¿Por qué mi libro fue rechazado por la aplicación?
Si la aplicación ha rechazado uno o varios libros puede ser por diferentes razones: nuestra biblioteca ya está bien surtida y ya no tenemos espacio para esa referencia, el valor del libro es demasiado bajo o la referencia tiene poca demanda y es difícil de vender.
¿Qué hacer con los libros rechazados por la aplicación?
¿Qué hacer con los libros rechazados por la aplicación?
Hay varias formas de hacerlo: puedes regalar los libros a amigos y familiares, donarlos a asociaciones o ponerte en contacto con alguna librería que pueda estar interesada en recogerlos.
¿Cómo se calculan los precios?
¿Cómo se calculan los precios?
Si el precio de compra propuesto te parece demasiado bajo puede deberse a varios factores: ya tenemos ese artículo en grandes cantidades, el valor del libro es demasiado bajo o es probable que tengamos dificultades para revenderlo. Recuerda que nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío y de los riesgos de reventa.
¿Por qué varía el precio de un día para otro?
¿Por qué varía el precio de un día para otro?
Los precios se calculan a partir de datos que pueden cambiar de un día para otro: por ejemplo, si hemos vendido este libro a un precio más alto o más bajo, o si hemos puesto un ejemplar en stock y, por lo tanto, ya no tenemos espacio para un nuevo ejemplar.
¿Cuál es el importe mínimo necesario para validar mi cesta?
¿Cuál es el importe mínimo necesario para validar mi cesta?
El importe mínimo para validar tu cesta en la aplicación es de 10€.
¿Podré recuperar los libros si los envío pero no cumplen las condiciones de compra?
¿Podré recuperar los libros si los envío pero no cumplen las condiciones de compra?
Te recomendamos comprobar el estado de tus libros antes de enviar la caja, pero si cuando los recibimos, uno o varios libros no cumplen nuestros criterios de compra, tendrás la posibilidad de recuperarlos. En este caso, se descontarán 4€ por libro devuelto del importe de tu venta. Si el importe de su venta no es suficiente para cubrir los gastos de devolución, se enviará una factura de la diferencia.
¿Qué pasa con los libros que no cumplen las condiciones de compra si no los quiero recuperar?
¿Qué pasa con los libros que no cumplen las condiciones de compra si no los quiero recuperar?
Los libros rechazados se donarán a asociaciones o se reciclarán.En el caso de los libros que no cumplan las condiciones de compra pero que sean considerados «Aceptables» haremos una nueva oferta del 50% del precio inicialmente ofrecido e intentaremos revenderlos a un precio inferior. Si no lo conseguimos, también se donarán a asociaciones o se reciclarán.
Vender libros - envío
¿Quién paga los gastos de envío?
¿Quién paga los gastos de envío?
Reciclibros se hace cargo de los gastos de envío. Puedes elegir recogida a domicilio o entrega en un punto pack GLS.
Si deseas utilizar otro método de entrega, los gastos de envío correrán a tu cargo.
Tengo libros para donar ¿puedo incluirlos en la venta?
Tengo libros para donar ¿puedo incluirlos en la venta?
No es posible incluir los libros en la misma venta. Para donaciones, tenemos un servicio de recogida gratuito a partir de 50 libros en la Comunidad de Madrid y Barcelona. Puedes inscribirte a una recogida rellenando este formulario:
¿Cómo preparar mi paquete?
¿Cómo preparar mi paquete?
Preparar tu paquete es muy sencillo:
- Mete los libros en una o varias cajas de cartón. Asegúrate de que la caja cumple las condiciones de la compañía de transportes (peso: 30kg máx. por bulto y la suma de los 3 lados no puede superar los 150cm). Si has escogido entrega en un punto pack GLS solo se admitirá una caja.
- Comprueba que no has olvidado ningún libro (la cantidad figura en el albarán de venta) y que están bien protegidos.
Mi venta no cabe en un solo paquete ¿qué puedo hacer?
Mi venta no cabe en un solo paquete ¿qué puedo hacer?
Tu venta debe poder enviarse en 1 u 8 cajas como máximo y cumplir con las condiciones del transportista (peso: 30kg máx. por bulto y la suma de los 3 lados no puede superar los 150cm).
Si has escogido entrega en un punto GLS deberás enviar los libros en una sola caja.
En caso de no cumplir estas condiciones, puedes realizar una segunda venta con los artículos restantes.
¿Puedo enviar mi paquete con otro transportista?
¿Puedo enviar mi paquete con otro transportista?
Puedes optar por enviar tu paquete con un transportista diferente. La responsabilidad de este envío será tuya hasta que llegue a nuestros almacenes. Nuestra dirección es:
Grupo SIFU:
Reciclibros
Calle Luis I, 7
28031 Madrid
Vender libros - pago
¿Cómo recibiré el pago?
¿Cómo recibiré el pago?
Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a una cuenta SEPA. Deberás indicar el IBAN, nombre y apellidos del titular de la cuenta en la aplicación Reciclibros.
El abono se efectuará en un plazo de 48 horas hábiles a partir de las verificación del paquete en nuestros almacenes, si todos los libros enviados cumplen los criterios de compra, y en un plazo máximo de 6 días si se rechazan algunos libros.
Si algunos de tus libros no cumplen nuestros criterios de compra, te informaremos por correo electrónico.
Dispones de 4 días para comunicarnos si aceptas esta nueva oferta a fin de recibir el pago. Si no tenemos noticias tuyas en este plazo, tu venta se tramitará y pagará en un plazo de 2 días laborables.
¿Por qué no recibí el importe indicado durante mi venta?
¿Por qué no recibí el importe indicado durante mi venta?
Si no has recibido la cantidad esperada durante la validación de tu venta, es probable que algunos de los artículos no cumplan nuestras condiciones generales de compra. Puedes encontrar los detalles de la operación en el apartado « Mis ventas » o en los correos electrónicos recibidos durante la venta.
¿Cómo puedo donar el importe de mi venta a Biblioteca Solidaria?
¿Cómo puedo donar el importe de mi venta a Biblioteca Solidaria?
Cuando hayas terminado de escanear tus libros, haz clic en «Finalizar mi venta» y, cuando llegues a la etapa «Pago», podrás desplazar el cursor para elegir la cantidad que quieres donar a Biblioteca Solidaria.
Me equivoqué en la cantidad que quería donar a la asociación alvalidar mi cesta, ¿qué debo hacer?
Me equivoqué en la cantidad que quería donar a la asociación alvalidar mi cesta, ¿qué debo hacer?
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: contacto@reciclibros.com e indicarnos el número de la venta y la donación que quieres realizar para que podamos efectuar el cambio.
Vender libros - mi cuenta
No puedo conectarme a la aplicación. ¿Qué debo hacer?
No puedo conectarme a la aplicación. ¿Qué debo hacer?
Comprueba que la dirección de correo electrónico que estás utilizando es la
misma con la que te registraste.
Si es así, solicita que se restablezca tu contraseña haciendo clic en «Contraseña olvidada». Recibirás un código a la dirección de correo electrónico que hayas indicado si está asociada a una cuenta existente en la aplicación. No olvides comprobar tu bandeja de correo no deseado. Dispones de 4 días para comunicarnos si aceptas esta nueva oferta a fin de recibir el pago. Si no tenemos noticias tuyas en este plazo, tu venta se tramitará y pagará en un plazo de 2 días laborables.
¿Cómo puedo añadir mi IBAN?
¿Cómo puedo añadir mi IBAN?
Para actualizar tu IBAN, debes conectarte a la aplicación Reciclibros.
Una vez en la aplicación, en la esquina superior derecha de tu pantalla, puedes acceder a tu perfil y, a continuación, actualizar el apartado « Datos bancarios ».
Para que la transferencia se realice correctamente, deberás indicar tu nombre y ambos apellidos junto con el IBAN.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de cliente?
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de cliente?
Si quieres eliminar tu cuenta, puedes hacerlo directamente desde la aplicación. Solo tienes que ir a tu perfil y en el apartado "Información personal" seleccionar "Borrar cuenta". Para confirmar la eliminación de tu cuenta, deberás introducir tu contraseña.
Donar libros
¿Cómo puedo donar mis libros?
¿Cómo puedo donar mis libros?
Recogemos tus libros nuevos o de segunda mano, siempre que estén en buen estado y puedan ser leídos y disfrutados por otros. También aceptamos donaciones de otros productos culturales como CD´s, DVD´s y vinilos siempre y cuando estén su caja original.
Los libros que no aceptamos son:
- Libros en mal estado
- Libros con contenido obsoleto como libros de texto, diccionarios y enciclopedias, libros de colección, revistas y periódicos, guías de viaje y libros en idiomas extranjeros.
Tenemos un servicio de recogida gratuito a partir de 50 libros en la Comunidad de Madrid y Barcelona capital.
Puedes rellenar nuestro formulario de donación y te contactaremos por teléfono o correo electrónico para agendar una cita
¿Es posible dejar los libros directamente en nuestras instalaciones?
¿Es posible dejar los libros directamente en nuestras instalaciones?
Tenemos un almacén en Madrid donde podrás venir a donar tus libros:
Calle Nerja 3 posterior
28045 Arganzuela, Madrid
Te recomendamos contactar con nosotros por teléfono para confirmar el horario.
¿Es posible añadir libros para donar en un paquete de venta?
¿Es posible añadir libros para donar en un paquete de venta?
Lamentablemente, no. Los libros donados y vendidos se tratan de forma diferente, por lo que te rogamos que no los mezcles (ya que esto podría bloquear el procesamiento de su venta).